Refund & Cancellation Policy
Last updated: 27 September 2026
हमारे products digital audio files हैं जो payment verify होते ही तुरंत आपको उपलब्ध हो जाती हैं। एक बार access मिल जाने के बाद उन्हें "वापस" नहीं किया जा सकता, इसलिए कृपया खरीदने से पहले free demo ज़रूर सुनें।
कब Refund नहीं मिलेगा
- मन बदल जाने, पसंद न आने या गलती से खरीदने पर — जब access सफलतापूर्वक दिया जा चुका हो।
- Files download या stream किए जा चुके हों।
- Terms & Conditions के उल्लंघन (जैसे files share करना) के कारण access बंद होने पर।
कब पूरा Refund मिलेगा
- Duplicate payment: एक ही product के लिए गलती से दो बार payment हो जाने पर अतिरिक्त राशि।
- Access न मिलना: payment कटने के बाद भी access नहीं मिला और हमारी support टीम संपर्क करने के 3 working days के भीतर समस्या हल नहीं कर पाई।
- File खराब होना: files corrupt/न चलने वाली हों और हम 3 working days में सही files उपलब्ध न करा पाएँ।
Refund कैसे माँगें
Payment के 7 दिनों के भीतर YOUR EMAIL या WhatsApp YOUR WHATSAPP NUMBER पर अपना Order ID (AUD-…), Payment ID (pay_…) और समस्या का विवरण भेजें।
Refund की प्रक्रिया
स्वीकृत refund उसी payment method (UPI/Card/Bank) में Razorpay के माध्यम से भेजा जाता है, जो सामान्यतः 5–7 working days में आपके खाते में दिखता है। Refund होने पर उस order का digital access बंद कर दिया जाता है।
Cancellation
Order payment से पहले किसी भी समय checkout बंद करके cancel किया जा सकता है। Payment सफल होने के बाद digital delivery तुरंत हो जाती है, इसलिए उसके बाद cancellation उपरोक्त refund नियमों के अनुसार ही होगा।
Payment कटा पर order नहीं बना?
यदि आपके खाते से पैसा कटा है लेकिन payment सफल नहीं दिखा, तो सामान्यतः bank/Razorpay उसे 5–7 working days में स्वतः वापस कर देता है। फिर भी हमें Payment ID के साथ संपर्क करें — हम जाँच कर तुरंत access या refund देंगे।